№

Найменування

Місце встановлення

1

Автоматизоване робоче місце АРМ

м. Великі Мости, вул. Львівська, 44

2

БКСЕ

 м. Великі Мости, вул. Шевченка, 7

3

БОУ

 м. Великі Мости, вул. Базарна, 2

№

Найменування послуги з технічного обслуговування АРМ

1.

Обслуговування апаратної частини *

1.1.

Перевірка працездатності апаратної частини:

- працездатність мережевих та інших інтерфейсів;

- працездатність автоматизованого робочого місця.

2.

Обслуговування програмного забезпечення.

2.1

Створення резервних копій конфігураційних файлів:

- операційної системи;

- спеціалізованого програмного забезпечення.

2.2.

Актуалізація версій програмного забезпечення (оновлення програмного забезпечення):

• ядра операційної системи Linux;
• пакетів операційної системи Linux;
• прикладного програмного забезпечення “Набат-ВО”;
• клієнтських RSA ключів VPN-мережі.

2.3.

 Оцінка стійкості системи на вразливість шляхом сканування наступними методами: - перевірка доступності - шляхом надсилання Echo-повідомлень протоколу ICMP за допомогою утиліти ping на ip-адреси кінцевого пристрою;

- SYN-сканування - шляхом генерації IP-пакетів і відслідковування відповіді на них.

2.4.

Перевірка та аналіз фалів журналювання роботи системи, брандмауера (файерволу), VPN- з'єднання з метою виявлення можливих системних помилок і збоїв та спроби несанкціонованого втручання в роботу системи.

2.5.

Перевірка коректності роботи наступних сервісів операційної системи:

- синхронізації часу ntpd;

- захищеного каналоутворення (з'єднання) OpenVPN сервер;

- системного менеджера і служби журналювання systemd;

- планувальника завдань cron;

- мережевого екрану firewallа;

- служби імен DNS.

3.

Надання консультацій та практичної допомоги користувачам у виконанні робіт по оперативному відновленню працездатності програмного забезпечення у випадку аварійної ситуації, пов'язаної з помилками в роботі системи, помилками користувачів та у випадку неможливості користувача відновити роботу власними силами

4.

Проведення технічного інструктажу після введення змін в програмному забезпеченні.

5.

Ведення списків користувачів та ведення бази паролів користувачів.

6.

Резервне збереження даних та відновлення їх при виникненні аварійних ситуацій після їх усунення.

7.

Надання консультацій по роботі системи у телефонному режимі та за електронною поштою.

№

Найменування послуги:

1.

Перелік послуг з щоденного технічного онлайн обслуговування програмного забезпечення та моніторинг (дистанційно) працездатності сигнально-гучномовних пристроїв

(ці роботи виконуються віддалено без виїзду на об'єкти встановлення обладнання)

1.1

Моніторинг каналів зв’язку. Контроль цілісності та стабільності основного та резервного (Kyivstar) каналів передачі даних для кожного СГП.

•  разі виникнення технічних збоїв з боку оператора «Київстар», Виконавець власними силами та за власний рахунок здійснює комунікацію та вживає заходів щодо відновлення зв’язку та забезпечує його коректну взаємодію з сервером під управлінням програмного забезпечення “Набат-ВО”.
• витрати, пов’язані з підтримкою працездатності вказаного резервного каналу (включаючи оплату трафіку або абонентських пакетів) входять до вартості основної послуги за Договором і не підлягають окремій оплаті Замовником.

1.2

Аналіз мережевої активності. Виявлення сторонніх втручань або спроб несанкційованого доступу до локальної мережі системи оповіщення;

1.3

Діагностика апаратної частини. Дистанційна перевірка стану блоків БОУ (статус живлення, заряд акумуляторних батарей, стан підсилювачів);

1.4

Моніторинг роботи серверної частини “Набат-ВО”. Перевірка відсутності критичних помилок у лог-файлах системи.

1.5

Перевірка працездатності GSM-каналів. Забезпечення безперебійного зв'язку між кінцевим обладнанням та сервером системи оповіщення для передачі даних по GSM-каналах у локальній (закритій) мережі мобільного оператора Київстар як резервного каналу зв'язку передачі даних між сигнально-гучномовними пристроями та сервером, при необхідності відновлення працездатності.

2

 Перелік послуг з щоквартального технічного обслуговування (ТО) апаратної частини та програмного забезпечення (виконується з виїздом фахівців щоквартально до місць встановлення обладнання).

2.1

Візуальний огляд та чистка. Очищення внутрішніх компонентів БОУ та гучномовців від пилу, вологи та продуктів корозії.

2.2

Ревізія кріплень та з’єднань. Перевірка надійності кріплення гучномовців на опорах/будівлях та підтяжка з’єднань.

2.3

Електротехнічні заміри. Перевірка напруги живлення та контрольних напруг, замір опору ізоляції ліній та перевірка ємності акумуляторних батарей (заміна у разі падіння ємності нижче норми).

Перевірка працездатності апаратної частини мікрокомп'ютера, підсилювачів низької частоти,  Ethernet з'єднання, GSM з'єднання, гучномовців.

2.4

Фізичне тестування. Проведення контрольного запуску аудіосигналу (у погоджений із Замовником час) для перевірки якості звуку та відсутності сторонніх шумів, перевірка працездатності з мікрофона, вмонтованого плеєра. Тестовий запуск беззвучного циклу опитування кінцевих пристроїв для підтвердження готовності до трансляції сигналу “Увага всім”.

2.5

Перевірка роботи програмного забезпечення. Перевірка на вразливість шляхом надсилання Echo-повідомлень протоколу ICMP за допомогою утиліти ping на ip-адреси кінцевого пристрою та SYN-сканування — шляхом генерації IP-пакетів і відстеження відповіді на них.

Перевірка та аналіз фалів журналювання роботи системи, брандмауера (файерволу), VPN- з'єднання з метою виявлення можливих системних помилок і збоїв та спроб несанкціонованого втручання в роботу системи.

Перевірка роботи серверної частини «Набат-ВО», перевірка відсутності критичних помилок у лог-файлах системи.

Перевірка файлів журналювання роботи системи, брандмауера (файерволу), VPN- з'єднання з метою виявлення можливих системних помилок і збоїв та спроб несанкційованого втручання в роботу системи.

2.6

Перевірка коректності роботи наступних сервісів операційної системи:

- синхронізації часу ntpd;

- захищеного каналоутворення (з'єднання) OpenVPN;

- системного менеджера і служби журналювання systemd;

- планувальника завдань cron;

- мережевого екрану firewalld;

-спеціалізованого програмного забезпечення nabat250m1.

2.7

Актуалізація версій інстальованого програмного забезпечення “Набат-ВО” (оновлення при необхідності):

- ядра операційної системи Linux;

- пакетів операційної системи Linux;

- прикладного програмного забезпечення “Набат-ВО”;

- клієнтських RSA ключів VPN-мережі.

3.

Надання консультацій та практичної допомоги користувачам у виконанні робіт по оперативному відновленню працездатності програмного забезпечення у випадку аварійної ситуації, пов'язаної з помилками в роботі системи, помилками користувачів та у випадку неможливості користувача відновити роботу власними силами.

4.

Проведення інструктажу з технічної експлуатації після внесення змін в програмне чи апаратне забезпечення.

5.

Надання консультацій по роботі системи у телефонному режимі та електронною поштою.